Retour aux expériences
Accor - Octobre 2016 - Mars 2021
Contexte
J'ai travaillé pendant 4 ans et demi pour le groupe Accor à différents postes, dans plusieurs hôtels du groupe, d'abord en Bretagne puis à Paris. J'ai dans un premier temps été réceptionniste de nuit d'un hôtel Mercure au centre de Rennes le vendredi et le samedi en parallèle de ma deuxième année de BTS Tourisme.
A l'issue de mon BTS, je suis devenu réceptionniste à temps plein pendant 1 an, puis en novembre 2018, j'ai pris un poste de premier de réception à l'Hipark La Villette, un hôtel 4 étoiles de 125 appartements. J'ai occupé ce poste pendant 1 an également, avant de prendre un poste de chef de réception au Novotel Paris CDG Airport Villepinte, de 172 chambres, où j'ai managé jusqu'à mon départ du groupe en mars 2021 une équipe de 8 personnes.
Compétences Globales
Relation Client
Adaptabilité
Travail d'équipe
Leadership
Qualité
Pédagogie
Management
Ce que l'expérience m'a apporté
L'hôtellerie est un secteur très exigeant, où la qualité de service et l'efficacité sont des compétences primordiales. J'ai donc appris à travailler dans l'urgence, à gérer mon stress et à être très rigoureux dans mon travail. J'ai également appris à travailler en équipe, fait mes premiers pas dans le management et j'ai pu développer mon sens du relationnel.
Grâce à mes derniers postes, j'ai aussi développé une forte orientation résultat dans mes missions et la capacité de transmission de cette orientation à l'équipe.
